メルカリで受け取り評価されないのはなぜ？理由と対処法を6つ紹介！

メルカリで商品を発送し、すでに到着しているはずなのになかなか評価されないケースは多々あります。

受け取り評価をしてもらえないと、売上金も入らないので早く評価して欲しいところですよね。

今回の記事では、メルカリで受け取り評価がされない理由と、その対処法6つについてご紹介します。

えなきち

ミニマリスト

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ミニマル＆ゼロ・ウェイストな生活を目指す30代主婦。
メルカリ取引実績は400品以上
「捨てずに手放す」
「なるべく買わない」
「ゴミが出ない製品選び」
の3つの観点を大切にしながら
断捨離の考え方やメルカリ活用のコツ、エコ情報などを発信しています！

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メルカリで受け取り評価がされない理由

一口に「受け取り評価がされない」とは言っても、その理由は様々。

ここでは、考えられる理由をピックアップしてお伝えします。

商品がまだ到着していない

「もう届いてるだろう」と思っていても、実際には荷物が相手先に届いていない可能性があります。

特に、定型郵便などの普通郵便で発送した場合、

にあるので要注意。発送から時間が経っているからといって焦らないことが大切です。

（メルカリ便で発送した場合は、追跡機能で到着状況を確認してみてくださいね。）

メルカリ便の詳細はコチラ

「らくらくメルカリ便」と「ゆうゆうメルカリ便」の違いは？|それぞれの特徴と使い分けの基準

購入者が長期不在の状態

出張や帰省など、購入者が家を数日間空けている場合、帰宅するまで受け取り評価はされません。

であることを頭に入れておきましょう。

中身の確認がまだできていない

荷物の受け取りが完了していても、中身の確認がまだなので受け取り評価をしていない可能性もあります。

商品によっては、きちんと動くかどうか・傷がないかなど時間をかけて商品状態を確認したい方も多いはず。

と考えれば、到着後に少しタイムラグがあるのは自然なことと言えます。

受け取り評価の仕組みを知らない

購入者がメルカリ初心者の場合、そもそもの仕組み自体を理解されておらず、受け取り評価をしない・遅れることがあります。

任意のアンケートくらいに感じていたり、そもそも存在を知らない可能性も…

そういった方は、商品を受け取って満足してしまい、一向に評価登録してくれない可能性があります。

破損などの不備が商品に見つかった

商品に不具合があった場合、返品・クレームなどの対応が必要になるので、購入者は受け取り評価をしません。

受け取り評価をすると取引が完了し、返金対応ができなくなりますからね。

ただ、こういったケースは購入者から問い合わせが来るはずなので、何が起きているのか気づくことは容易だと思います。

受け取り評価がされない時の対処法6つ

受け取り評価がなかなかされないときは、どうすべきなのか。

ここではその対処法について解説します。

荷物が本当に到着しているかを確認する

まずは、

を確認することが大切です。

追跡機能を使って、「無事に到着しているか」「何月何日に到着したか」を確認してください。

追跡できない配送方法を使った場合は、郵便局のサイトなどで目安のお届け日数を確認するといいです。

２〜3日は様子を見てみる

例え「明らかに荷物が到着している」状況であっても、何らかの理由で受け取り評価が遅れているのかもしれません。

焦らず、２〜3日は様子を見てみましょう。（すでに1週間以上待たれている場合などは別ですが）

購入者へ状況確認のメッセージを送る

荷物が到着していて、3日以上待っても評価されないのであれば、

購入者に荷物の受け取り状況についてメッセージで確認してみましょう。

（メッセージのテンプレは記事後半に記載しています）

受け取り評価期限まで待つ

何日待っても受け取り評価されない・購入者からの返信もないのであれば、

のがベスト。

受け取り評価をいつまでも放置することは、メルカリのシステム上できないようになっています。

万が一、相手から何の反応がなかったとしても、期限がくれば売上金は自動入金されますのでご安心ください。

メルカリ事務局へ連絡をする

受け取り評価期限を過ぎると、取引が自動完了される機能があるとはいえ、

過去に私はそういった経験がありましたので、もし自動完了されないようであれば待たずに事務局へ連絡することをおすすめします。

悪質だと感じればブロックをする

もし、相手の方と今後の取引を不安に感じたのであれば、ブロックするのも一つ。

今回の取引分に関してはどうしようもないですが、

今後の取引については、ブロックをすることで、できないようになります。

えなきち

ただし、前述した通り「何らかの事情があって受け取り評価が遅れてしまう」というケースもあるので、むやみにブロックする必要はないと私は考えます。

受け取り評価催促のテンプレ

受け取り評価を相催促したい時に使えるテンプレートをいくつか用意しました。

コピペして活用してください。

初回の催促メッセージ

荷物の到着後から、2〜3日経っても評価がされない時に、下記文面で送ってみてください。

2回目の催促メッセージ

初回のメッセージ送信後、さらに数日待ってみても受け取り評価がされない・返信がない場合に下記メッセージを送ってみてください。

3回目の催促メッセージ

2回の催促メッセージを送ってもダメな場合、基本的には

のが一番スムーズな方法です。

下記メッセージは、どうしても評価をつけてほしい場合や、相手方が「受け取り評価をもう少し待ってほしい」と言い続けてくる場合などのみに使ってください。

まとめ

メルカリで受け取り評価がされない理由と、その対処法についてご紹介しました。

「受け取り評価が遅れる」と言っても、

など、遅れる理由は様々。

安易に「受け取り評価されない＝トラブル！」と決めつけないことが大事です。

まずは下記の通り段階を踏んで対処していきましょう。

購入者へのメッセージについては、記事後半で紹介したテンプレートを活用し、早めにコンタクトを取ってみてくださいね。

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